Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner un collant non porté et être remboursée. Cette politique s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours, décrit dans les Conditions générales de vente.

Conditions du retour

• Le collant est non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Vous nous écrivez d'abord à contact@myfrileuse.com avec votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées.
• Vous renvoyez le colis, avec un suivi, à l'adresse que nous vous indiquons : Anne-Sophie LAROCH, 61 Route des Forges, 07120 Grospierres.
• Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erroné.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de livraison standard sont remboursés lors d'une rétractation portant sur toute la commande.

Échange de couleur ou de modèle

Pour changer de teinte ou de modèle, retournez le collant puis passez une nouvelle commande. Nous vous remboursons dès la réception du retour.

Produit défectueux, abîmé ou erroné

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou différent de votre commande (couleur, modèle), écrivez-nous avec des photos. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons, frais de renvoi compris. Vos garanties légales restent applicables.

Produit offert (Le Zéphyr)

Si vous retournez un des deux collants Le Cocon qui ouvraient droit à l'offre, et que votre commande passe sous deux collants, le Zéphyr offert doit être retourné lui aussi, ou sa valeur de 24,90 € est déduite de votre remboursement.

Ce que nous ne pouvons pas reprendre

Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas un collant porté, lavé ou dont l'emballage d'origine a été ouvert puis porté (article L221-28 5° du Code de la consommation).

Contact

contact@myfrileuse.com.