Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur myfrileuse.com par un consommateur. En commandant, vous les acceptez. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

1. Vendeur

Le vendeur est Anne-Sophie LAROCH, entrepreneur individuel (EI), SIRET 893 293 340 00020, dont l'adresse est 61 Route des Forges, 07120 Grospierres. Contact : contact@myfrileuse.com, 06 88 28 06 09. Voir les Mentions légales.

2. Produits

Les produits sont des collants doublés d'une polaire brossée : Le Cocon (pied complet ou sans pied, en Nude, Noir voilé, Gris voilé ou Noir opaque) et Le Zéphyr (collant fin sans polaire, offert dans le cadre de l'offre ci-dessous). Les caractéristiques essentielles figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont illustratives et les teintes peuvent varier légèrement selon votre écran.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour commander, vous choisissez vos produits, les ajoutez au panier, renseignez votre adresse de livraison, puis validez et payez. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. La vente est conclue à la validation du paiement. Le vendeur peut refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de stock indisponible ou de suspicion de fraude, avec remboursement intégral.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire ou par les moyens affichés au paiement (Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay…). Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires. Le vendeur n'a pas accès à vos données bancaires complètes.

6. Offre d'hiver « 2 achetés, le 3e offert »

Du 6 octobre au 30 novembre 2026 inclus, pour l'achat de deux collants Le Cocon, parmi les deux modèles et les quatre teintes, un collant Le Zéphyr (noir) est offert. L'offre s'applique automatiquement au panier, dans la limite des stocks disponibles, pour chaque lot de deux collants Le Cocon, et n'est pas cumulable avec une autre réduction. Le produit offert n'est ni échangeable ni remboursable en argent. Si un retour ou une rétractation ramène la commande sous deux collants Le Cocon, le Zéphyr offert doit être retourné, ou sa valeur (24,90 €) est déduite du remboursement.

7. Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les zones de livraison proposées au paiement. Le délai indicatif est de 6 à 11 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l'expédition. Les produits d'une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis. Les risques sont transférés au consommateur à la remise du colis. Si le produit n'est pas livré à la date prévue, vous pouvez, après nous avoir demandé de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat dans les conditions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation. Voir la Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour cela, informez-nous par e-mail à contact@myfrileuse.com ou utilisez le formulaire en annexe. Vous renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours suivant votre décision. Les frais de renvoi sont à votre charge (sauf produit défectueux ou erroné). Nous vous remboursons, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le même moyen de paiement, et nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou la preuve de leur expédition. Une dépréciation due à des manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit engage votre responsabilité.

Conformément à l'article L221-28 5° du Code de la consommation, un collant dont l'emballage hygiénique a été ouvert et qui a été porté ne peut être repris pour des raisons d'hygiène.

9. Retour sous 30 jours

En plus de ce droit légal, Frileuse accepte les retours pendant 30 jours à compter de la réception, pour tout collant non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Les conditions pratiques figurent dans la Politique de retour et de remboursement.

10. Garanties légales

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité s'applique pendant 24 mois à compter de la délivrance. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, puis, à défaut, sa mise en conformité par une réduction du prix ou la résolution du contrat, sans frais. Cette garantie ne s'applique pas à l'usure normale ni à un usage non conforme (accrocs, lavage inadapté).

11. Responsabilité

Le vendeur n'est pas responsable des dommages causés par un usage non conforme du produit, ni des retards ou défaillances dus à un cas de force majeure ou au fait d'un tiers (transporteur, opérateur de paiement).

12. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés et restent la propriété du vendeur. Aucune reproduction n'est autorisée sans accord écrit.

13. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.

14. Réclamation et médiation de la consommation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@myfrileuse.com. Si le litige persiste, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site web du médiateur de la consommation choisi]. Vous devez avoir tenté de résoudre le litige directement auprès du vendeur par une réclamation écrite.

15. Droit applicable et tribunaux

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles légales applicables aux consommateurs.

16. Modification des conditions

Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le vendeur peut les modifier pour l'avenir.